Assistenza

Nel menu principale tocca Impostazioni → Genitori, rispondi alla domanda per gli adulti, poi tocca Ripristina acquisti. Il gioco chiede all'App Store quali acquisti appartengono all'Account Apple con cui hai effettuato l'accesso su questo dispositivo. Quando trova Senza pubblicità, vedrai il messaggio «Senza pubblicità è attivo su questo dispositivo.»

Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso Account Apple che hai usato per acquistarlo. Senza pubblicità è un acquisto unico, quindi non lo paghi mai due volte.

È un controllo per i genitori. Prima di ogni acquisto, e prima che si apra la pagina Genitori, il gioco chiede un piccolo calcolo come 8 × 7, così che sia coinvolto un adulto. Se la risposta è sbagliata, arriva una nuova domanda. Poi gli acquisti passano dalla normale schermata di pagamento di Apple, quindi funzionano anche i limiti di Tempo di utilizzo e la funzione Chiedi di acquistare di Apple.

I tuoi livelli, le stelle, l'oro, i completi e le impostazioni sono salvati solo sul tuo iPhone. Non c'è nessun account e nessun salvataggio nel cloud, quindi se elimini l'app elimini anche i progressi e l'oro, e noi non possiamo recuperarli.

Se configuri un nuovo iPhone partendo da un backup iCloud o da un backup sul computer del vecchio iPhone, i tuoi progressi potrebbero arrivare insieme al backup. L'acquisto Senza pubblicità si può sempre ripristinare, come spiegato sopra. I pacchetti di oro si consumano dopo l'acquisto, quindi l'App Store non può ripristinarli.

Per ricominciare da zero, usa Impostazioni → Genitori → Azzera progressi. Questo elimina oro, stelle e record, ma mantiene Senza pubblicità.

• Le cuffie e gli altoparlanti Bluetooth aggiungono un ritardo al suono. Per un tempismo perfetto, gioca con l'altoparlante dell'iPhone o con cuffie a filo.
• Tocca quando l'appiglio arriva sulla linea, proprio a tempo. Ascolta la musica, non guardare solo lo schermo: gli appigli seguono la melodia.
• Ogni livello ha un tempo Lento. Provalo prima, poi torna al tempo normale o a quello Veloce.
• Se il gioco va a scatti, chiudi le altre app e riprova.

Alza il volume dell'iPhone e controlla il cursore Musica nelle Impostazioni del gioco. Se usi cuffie Bluetooth, assicurati che siano collegate prima di iniziare un livello.

Se il gioco si è chiuso durante un acquisto, riaprilo: l'App Store rimanda al gioco gli acquisti non completati, e il gioco aggiunge l'oro. Se manca ancora qualcosa, scrivici indicando la data dell'acquisto.

Pagamenti e rimborsi sono gestiti da Apple. Per chiedere un rimborso, vai su reportaproblem.apple.com.

La pubblicità non parte mai durante una canzone. Ogni annuncio viene richiesto come rivolto ai bambini, non personalizzato e con classificazione G (adatto a tutti), e il gioco non ti traccia mai. Gli annunci che danno una ricompensa (continuare ad arrampicarti dopo aver perso tutte le vite, o il doppio dell'oro in vetta) partono solo se sei tu a sceglierli. L'acquisto unico Senza pubblicità toglie la pubblicità tra un livello e l'altro e ti dà 4 vite invece di 3. Trovi tutti i dettagli nell'Informativa sulla privacy.

Sì. In Impostazioni attiva la Modalità daltonici e scegli la tua lingua alla voce Lingua.