Destek

Bir duvarda mı takıldın, ya da bir şey mi çalışmıyor? Seve seve yardım ederiz.

Lütfen iPhone modelini, iOS sürümünü ve ne olduğunu yaz. Genellikle birkaç gün içinde cevap veririz. Çocuklar: bize bir yetişkinin yazmasını isteyin.

Sorular ve cevaplar

Reklamsız satın alımımı nasıl geri yüklerim?

Ana menüde Ayarlar → Ebeveynler'e dokun, yetişkin sorusunu cevapla, sonra Satın alımları geri yükle'ye dokun. Oyun, bu cihazda giriş yapılmış Apple Hesabına ait satın almaları App Store'a sorar. Reklamsız bulununca “Reklamsız bu cihazda etkin.” yazısını görürsün.

Satın alırken kullandığın Apple Hesabıyla giriş yapmış olduğundan emin ol. Reklamsız tek seferlik bir satın almadır, iki kez ödemezsin.

Oyun neden çarpma sorusu soruyor?

Bu bir ebeveyn kapısı. Her satın almadan önce ve Ebeveynler sayfası açılmadan önce oyun 8 × 7 gibi kısa bir işlem sorar; böylece işin içinde bir yetişkin olur. Yanlış cevapta yeni bir soru gelir. Satın almalar sonra Apple'ın normal ödeme ekranından geçer; yani Apple'ın Ekran Süresi sınırları ve Satın Alma İzni İste özelliği de çalışır.

İlerlemem nerede saklanıyor? Yeni bir iPhone'a taşıyabilir miyim?

Bölümlerin, yıldızların, altının, kıyafetlerin ve ayarların yalnızca iPhone'unda saklanır. Hesap ve bulut kaydı yoktur; bu yüzden uygulamayı silmek ilerlemeni ve altınını da siler ve biz bunları geri getiremeyiz.

Yeni iPhone'u eskisinin iCloud ya da bilgisayar yedeğinden kurarsan ilerlemen yedekle birlikte gelebilir. Reklamsız satın alması yukarıdaki gibi her zaman geri yüklenebilir. Altın paketleri alındığında tüketildiği için App Store onları geri yükleyemez.

Sıfırdan başlamak için Ayarlar → Ebeveynler → İlerlemeyi sıfırla'yı kullan. Bu, altını, yıldızları ve rekorları siler ama Reklamsız kalır.

Dokunuşlarım geç ya da erken geliyor gibi. Bir ipucu var mı?

Bluetooth kulaklık ve hoparlörler sese gecikme ekler. En iyi zamanlama için iPhone'un hoparlörüyle ya da kablolu kulaklıkla oyna.
Tutamak çizgiye geldiği anda, tam vuruşta dokun. Yalnızca ekrana değil müziğe de kulak ver: tutamaklar melodiyi izler.
Her bölümün bir Yavaş temposu var. Önce onu dene, sonra normale ya da Hızlı'ya geç.
Oyun takılıyor gibiyse diğer uygulamaları kapatıp yeniden dene.

Müziği duyamıyorum.

iPhone'unun sesini aç ve oyunun Ayarlar'ındaki Müzik sürgüsüne bak. Bluetooth kulaklık kullanıyorsan bölüme başlamadan önce bağlı olduğundan emin ol.

Bir satın alma gelmedi ya da iade istiyorum.

Satın alma sırasında oyun kapandıysa yeniden aç: App Store yarım kalan satın almaları oyuna tekrar gönderir, oyun da altını ekler. Hâlâ eksik bir şey varsa satın alma tarihiyle birlikte bize yaz.

Ödemeleri ve iadeleri Apple yürütür. İade istemek için reportaproblem.apple.com adresine git.

Reklamlar çocuklar için güvenli mi? Kapatabilir miyim?

Şarkı çalarken hiç reklam çıkmaz. Her reklam çocuklara yönelik, kişiselleştirilmemiş ve G dereceli istenir; oyun seni hiç izlemez. Ödül veren reklamlar (haklar bitince devam etmek ya da zirvede 2× altın) yalnızca sen seçersen oynar. Tek seferlik Reklamsız satın alması bölüm aralarındaki reklamları kaldırır ve 3 yerine 4 hak verir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bak.

Renk körü modu var mı? Dili değiştirebilir miyim?

Evet. Ayarlar'da Renk körü modu'nu aç, Dil bölümünden dilini seç.

Hâlâ yardım mı lazım?

support@climbeatgame.com adresine yaz. Her mesajı okuyoruz.